Derma Beta

PROCEDURA DI RESO

Puoi rendere uno o più prodotti acquistati in maniera semplice e veloce, con una comunicazione scritta e inviata o per posta raccomandata presso L.go Luigi Tenco 13 00139 Roma, Italia o per email con l’indirizzo di posta elettronica con il quale hai effettuato l’acquisto entro e non oltre 14 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA DEL TUO ORDINE. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con le confezioni integre. Prepara il pacco e inviaci una comunicazione scritta o per posta raccomandata o via posta elettronica. Scrivi tempestivamente al Servizio Clienti info@belfarm.com o contattaci al numero (+39) 347/3076718 ed inviaci il pacco presso l’indirizzo indicato.

Il rimborso che riceverai comprenderà  il costo dei prodotti resi. Non sono incluse le spese di consegna dell’ordine. Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino.

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, non potremo effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito. 

IL RIMBORSO DEL TUO RESO

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:

ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO O CARTA DI DEBITO: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

ACQUISTO CON PAYPAL: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

Costi Spedizione & Tempi

Alcune metodi di spedizione offerti sono "tracciabili" e, quindi, possono essere costantemente seguiti durante le varie tappe della spedizione. Questo servizio, però, non è disponibile per tutti gli ordini. Avrete la possibilità di scegliere il metodo di spedizione del vostro pacco direttamente sulla pagina degli acquisti.

Gli ordini effettuati vengono normalmente consegnati il giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine. Le spedizioni all'interno dell'UE possono richiedere oltre 7 giorni lavorativi. Le spedizione verso i paesi extra-UE possono richiedere oltre 2 settimane.

Gli ordini che vengono spediti con nr di Tracking tendono ad arrivare con maggiore velocità. Appena il collo viene consegnato al corriere riceverete un numero di Tracking che vi fornirà dettagli sulla situazione della consegna.

Esclusione di responsabilità:

1. L'obiettivo principale è di garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell'acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti (controllare sempre che siano corretti).

2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.

3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato o danneggiato, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.

Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato ed aver ricevuto un numero RMA.

I rimborsi sono possibili, da parte dello spedizioniere, se con spedizione assicurata. I costi per la spedizione di partenza e il dazio per l'importazione non sono rimborsabili. Stesso discorso vale per i costi sostenuti per il reso e per l'assicurazione dell'articolo, salvo accordi diversi.

Come già riportato in "Termini & Condizioni" la responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l'ordine viene spedito.